Цитата

Нейросеть

Консалтинговые услуги в сфере искусственного интеллекта

Искусственный интеллект в бизнесе позволяет получать более высокие доходы и оставаться конкурентоспособным. Этому способствуют автоматизация повторяющихся процессов, повышение уровня обслуживания клиентов и в целом принятие решений на основе данных. Но организациям, которые только планируют использовать AI-решения, сложно самостоятельно оценить эффект от их внедрения, как и свою готовность к трансформации. Получить представление о том, какие процессы можно оптимизировать с помощью искусственного интеллекта, а также разработать и реализовать соответствующую стратегию поможет AI Consulting — услуга консультирования в области искусственного интеллекта.

Основные преимущества внедрения искусственного интеллекта

Компания может использовать искусственный интеллект в бизнес-процессах для решения самых разных задач. Чаще всего это:

• повышение эффективности работы за счет автоматизации рутинных операций, которые можно делегировать искусственному интеллекту, используя человека лишь для контроля результата;
• создание новых инновационных продуктов и услуг, которые отвечают потребностям целевой аудитории и ожиданиям рынка;
• принятие обоснованных стратегических решений на основе данных и аналитики, чтобы более эффективно использовать оборудование, кадровые и материальные ресурсы;
• сокращение количества ошибок (в том числе вызванных человеческим фактором) и повышение качества готовой продукции;
• улучшение качества обслуживания клиентов благодаря гиперперсонализации, более эффективному удержанию существующих и привлечению новых клиентов;
• повышение удовлетворенности сотрудников, которые смогут уделять меньше времени рутинным заданиям и больше — творческим;
• управление рисками и выявление случаев мошенничества с финансами благодаря поведенческому анализу;
• создание условий для быстрого масштабирования бизнеса, которое неизбежно приводит к необходимости хранить и обрабатывать большие объемы данных.

Консалтинговые услуги по развитию бизнеса помогут выявить сценарии, в которыхискусственный интеллект принесет максимум пользы, и разработать план по его внедрению.

Ключевые этапы проведения AI-консалтинга

Консалтинговые услуги в сфере искусственного интеллекта — это комплекс мероприятий, которые предшествуют непосредственно внедрению AI-решения.

Рассмотрим детальнее, что включает в себя AI-консалтинг и какие работы выполняются на каждом шаге.

Знакомство и аудит возможностей

На этом этапе детально изучают специфику конкретного предприятия и ниши в целом, проблемы, отдельные бизнес-процессы, подходы к работе с данными (сбор, хранение, каналы передачи данных). Эта информация позволяет понять, насколько компания готова к внедрению искусственного интеллекта и с чего ей стоит начать для успешного старта.

Разработка стратегии внедрения AI

Информация, полученная в ходе аудита на предыдущем шаге, ляжет в основу новой цифровой стратегии, которая должна четко соответствовать стремлениям и реальным возможностям компании. На этом этапе выбирают оптимальные пути и решения, прогнозируют сроки внедрения и объемы ресурсов, необходимых для выполнения поставленных задач.

Подготовка кадров

Специалисты, работающие в компании, должны понимать ценность данных и осознавать как возможности, так и потенциальные риски от внедрения AI-инструментов. Если подобные знания у них отсутствуют, необходимо провести первичное обучение. Оно включает ознакомление с новыми целями компании и инструментами, которыми необходимо будет пользоваться в будущем.

Интеграция AI-инструментов в бизнес-процессы

На этом этапе реализуют стратегию, разработанную на втором шаге. К этому моменту должна быть подготовлена не только команда, но и все бизнес-процессы, которые так или иначе затронут новые AI-инструменты.

Поддержка и масштабирование решения

Внедрение искусственного интеллекта в бизнес не является конечным пунктом назначения. AI-решению, которое тесно интегрировано с бизнес-процессами компании, нужна постоянная поддержка и развитие. Изменения потребуются, если компания захочет использовать искусственный интеллект для новых задач, синхронизироваться с новейшими отраслевыми практиками или же масштабироваться: увеличатся производственные мощности, вырастет численность штатных сотрудников, откроются новые офисы или представительства.

Какие задачи и проблемы решает AI-консалтинг

Консалтинговые услуги для бизнеса востребованы у организаций, стремящихся интегрировать AI-решения в текущие процессы, чтобы получить максимальный эффект при минимальных затратахвремени, материальных и человеческих ресурсов. Сюда можно отнести компании, которые хотят использовать искусственный интеллект в автоматизации рутинных задач в делопроизводстве, логистике, на складе, в продажах или маркетинге, но не знают, с чего именно начать.

В данном случае AI-консалтинг помогает:

• оценить возможности для внедрения AI в конкретной организации;

• оценить техническую и технологическую готовность компании к трансформации;

• спланировать внедрение AI на основе дорожной карты;

• выделить задачи, которые необходимо автоматизировать в первую очередь;

• определиться с технологиями и инструментами, подходящими под специфику бизнеса;

• интегрировать ИИ в уже налаженные бизнес-процессы;

• приступить к развитию корпоративной культуры, основанной на данных.

Выводы

Применение искусственного интеллекта в бизнесе становится таким же необходимым, как использование электронного документооборота, безналичных платежей или создание сайта 10 лет назад. В то же время у многих компаний нет ни времени, ни лишних ресурсов на эксперименты с AI — они хотят максимально быстро начать имплементацию и увидеть результаты. В этом случаеобращение к специалистам, которые оказывают услуги AI-консалтинга, позволит избежать типичных ошибок, максимально быстро трансформировать внутренние процессы и вывести бизнес на новый уровень.