.jpg)
Как использовать связку Granola и Grok: от записи звонков до аналитики инсайтов
Команды тратят на созвоны, встречи и интервью массу времени, но далеко не всегда слова превращаются в конкретные решения. Инструменты на основе искусственного интеллекта помогают решить эту проблему. Granola и Grok автоматизируют переход от разговоров к идеям и решениям. Первый сервис записывает звонки и превращает их в структурированные заметки. Второй — анализирует текст, выявляет скрытые закономерности и помогает принимать решения быстрее.
Этот подход хорошо работает для продуктовых команд, стартапов, агентств, фаундеров и руководителей проектов. Далее мы рассмотрим, как использовать связку Granola и Grok, какие задачи они решают и чего стоит избегать.
Что такое Granola, как она записывает звонки и создает заметки?
Granola — AI-инструмент, который превращает звонки в готовые конспекты встреч. Он работает с системным звуком, не требует добавления ботов в звонки и сохраняет конфиденциальность. Поддерживается на Windows и iOS, интегрируется в популярные облачные сервисы вроде Google Workplace.
Функции Granola: транскрипция, шаблоны, автозаметки
Основная задача Granola — записать содержание встречи и структурировать его в заметку. Инструмент умеет:
- Распознавать речь с точностью, достаточной для создания транскрипта без правок.
- Применять шаблоны, чтобы заметки автоматически включали нужные разделы (например, «О клиенте», «Проблемы», «Предложения», «Следующие этапы»).
- Объединять транскрипцию Granola AI и заметки пользователя: вы можете оставлять короткие примечания по ходу, а сервис дополнит их своей сводкой.
- Выделять action items — задачи, которые нужно выполнить после встречи.
- Генерировать черновики писем — например, подведение итогов после встречи.
Все функции заточены под экономию времени, чтобы менеджер или модератор мог сосредоточиться на сути диалога, а не написании протокола.
Как подключить звонки и голосовой ввод?
Сервис подключается к системному звуку. Запись звонков Granola работает в Zoom, Google Meet, Slack, Teams и других платформах. Ее можно запускать вручную или автоматически по событию в календаре. Настройки — в веб-интерфейсе.
Запись мобильных звонков работает так:
- iPhone — начиная с версии приложения 1.4.3, появилась возможность записывать вызовы прямо на телефоне — достаточно просто ответить или позвонить через встроенное приложение.
- Mac + iPhone — через Continuity можно принимать звонки на Mac, и Granola зафиксирует звук.
Настройки минимальны. На Mac желательно включить максимальную громкость микрофона и использовать наушники — это улучшает качество транскрипции. Приложение уведомляет о старте записи, не мешает экрану и не требует ручного управления по ходу встречи.
Примеры работы: как Granola превращает аудио в текстовые заметки
Результат работы Granola — готовый документ, разбитый на структурированные блоки. Например, после звонка с потенциальным клиентом можно получить заметку с такими разделами:
- Участники.
- Цели встречи.
- Основные проблемы клиента.
- Потенциальные решения.
- Предложения по следующим шагам.
В левой части пользователь видит свои заметки, в правой — сгенерированные фрагменты на основе полной транскрипции. Granola аккуратно объединяет их, не теряя контекста. В каждом пункте можно перейти к исходной цитате, чтобы проверить, кто и что именно сказал.
Такие инструменты ИИ для менеджеров будут полезны в командах, где важно быстро делиться итогами — достаточно нажать кнопку, чтобы отправить готовый документ в Slack или CRM.
Что такое Grok и как он анализирует заметки?
Если Granola помогает структурировать разговор, то Grok помогает понять, что в нем важного. Это ассистент для анализа текста, созданный командой разработчиков X.com (бывший Twitter). Он работает как чат-интерфейс. Вы загружаете текст, например, заметку из Granola, а потом задаете вопросы или просите сформулировать ключевые идеи. Он умеет обрабатывать большие объемы данных, понимать контекст и формировать выводы по всему документу, а не по его фрагментам.
Возможности Grok: анализ текста, выявление тем, инсайтов
Grok помогает извлекать суть, а не просто пересказывать текст и искать ключевые слова. При загрузке заметки вы получаете:
- Краткое резюме на основе всей заметки — особенно удобно, если у вас несколько интервью подряд.
- Темы и паттерны — инструмент видит, какие проблемы или вопросы повторялись.
- Выводы и рекомендации — ИИ выделяет предметы и действия, на которые стоит обратить внимание.
- Ответы на вопросы — можно задать любой уточняющий вопрос по заметке и получить осмысленный ответ.
- Автоматический фокус на проблемах — даже если не задавать вопросов, Grok все равно выделяет основные болевые точки текста.
Такой подход делает анализ заметок в Grok AI удобным инструментом для клиентских интервью, анализа продуктов и выявления предпочтений потребителей.
Почему Grok подходит для анализа заметок после встреч?
Grok отличается от классических чат-ботов тем, что обрабатывает длинные тексты — до 128 000 токенов. Это значит, что даже длинные записи не обрезаются, и ИИ-инструмент для интервью работает с полной картиной.
Ключевые преимущества для бизнеса:
- Не требует обучения. Загрузили текст — сразу получили инсайты.
- Нет задержек. Ответы приходят за секунды, что удобно в режиме принятия решений.
- Интерактивность. Можно уточнить любой момент — ИИ помнит, что было раньше в тексте.
- Гибкость. Grok адаптируется под задачи — от резюме встречи до генерации идей.
Это идеальный инструмент для руководителей, у которых нет времени на чтение десятков страниц транскриптов после каждого события. Он экономит сотни часов в год и помогает фокусироваться на важных вещах.
Почему связка Granola + Grok дает больше, чем каждый инструмент по отдельности?
Использовать Granola или Grok по отдельности уже полезно. Но когда они работают вместе, вы создаете сквозной цикл — от распознавания голоса до принятия решений. Это уже не просто автоматизация, это способ быстрого перехода от информации к конкретным действиям.
Автоматический поток: от звонка к заметкам и анализу
Один из главных плюсов бесшовной интеграции Granola и Grok — автоматические переходы между этапами без ручной работы. Сценарий построен так:
- Звонок фиксируется Granola, система распознает речь, формирует заметку.
- Заметка экспортируется — скопировать текст или скачать файл можно в пару кликов.
- Grok подключается к анализу — вставив заметку в чат, вы получаете разбор по ключевым вопросам.
Это позволяет превращать интервью, звонки и встречи в правильно оформленные документы за 10–15 минут. Не нужно повторно слушать аудио или вручную разбирать конспект. Интеграция работает без лишних затрат времени на программирование.
Ускорение цикла: от инсайта к действию
Если сравнивать автоматизацию со стандартным бизнес-процессом, где записи делаются вручную, а инсайты формулируются после обсуждения, экономия времени очевидна. Благодаря ИИ-анализу интервью вы сразу получаете:
- Повторяющиеся темы.
- Предложения, которые стоят вашего внимания.
- Боли и потребности клиента, которые влияют на решения.
Granola помогает сохранять каждую деталь разговора. Такой подход сокращает путь от проблемы к гипотезе. Он позволяет легко формировать план действий из интервью.
Преимущества: меньше ручной работы, меньше ошибок, глубинные выводы
Связка двух интеллектуальных инструментов дает много преимуществ:
- Отсутствие дублирующихся процессов. Одна запись встречи — готовый текст и анализ.
- Минимум искажений. ИИ не угадывает и не вспоминает, а работает с прямыми цитатами.
- Фокус на сути. Granola фиксирует, кто что сказал, а Grok выделяет ключевые моменты.
- Глубокий анализ. Система видит связи между проблемами, которые сложно уловить человеку.
- Удобство. Все работает из коробки — не нужна помощь специалиста.
Это оптимальная связка для системной работы с обратной связью, клиентскими запросами и внутренними встречами. Она снижает нагрузку на менеджеров и повышает качество решений.
Пример сценария: анализ интервью с клиентом с помощью Granola + Grok
Далее — пример того, как превратить звонки в инсайты. Рассмотрим интервью с потенциальным клиентом, которое записывается и анализируется на лету. Это готовый путь от начала разговора до вывода без лишней ручной работы.
1. Запись интервью через Granola
Перед началом встречи вы открываете Granola на Mac или iPhone. Приложение предлагает создать заметку — можно выбрать шаблон для интервью или начать с нуля. В момент старта звонка в Zoom или FaceTime Granola автоматически фиксирует аудио. Система не требует ничего от участников. Они не видят ботов или уведомлений.
Запись ведется через системный звук без сторонних подключений. В процессе вы можете вручную вносить короткие примечания — ИИ потом совместит их с транскриптом.
2. Генерация черновых заметок и ключевых пунктов
После завершения интервью Granola формирует заметку. Структура соответствует выбранному шаблону: вводные данные, проблемы, предложения, действия. В каждой секции искусственный интеллект дополняет вашу ручную запись текстом из аудио. Формируются автосводка, список задач и черновик письма. Все это выглядит как обычный документ, который можно экспортировать или отправить в групповой чат.
Именно на этом этапе применение ИИ в клиентском интервью экономит время. Вы получаете не сырой транскрипт, а читабельный форматированный документ с подзаголовками и цитатами.
3. Передача заметок в Grok для анализа
Текст заметки копируется и вставляется в окно Grok. Можно загрузить файл или просто вставить содержимое вручную. Grok сразу предлагает резюме. Если задание не задано, он сам формулирует инсайты. Если вы активны, можно задать уточняющие вопросы:
- Какие проблемы повторялись?
- Что клиент ожидает от продукта?
- Есть ли рациональные предложения, готовые к немедленному применению?
Анализ проводится быстро, без дополнительных настроек. Интерфейс понятен любому человеку, знакомому с мобильными приложениями.
4. Выявление моделей проблем и предложений
Тут важно понимать, как Grok анализирует заметки. Он группирует содержание по темам. Вначале идут часто повторяющиеся потребности и боли клиента. Инструмент указывает, какие аргументы звучали чаще всего и какие слова использовались для описания желаемого результата.
Grok формулирует выводы в виде маршрута от проблемы к возможному решению. Он предоставляет команде готовый набор целей, задач и гипотез.
5. Формирование плана действий или next steps
Финальный этап — Grok составляет список следующих шагов и рекомендаций на основе интервью. Ответом будет конкретика:
- Позвонить повторно.
- Сделать прототип.
- Провести тест юзабилити.
- Передать документ маркетинговой команде и т.д.
Так формируется план действий. Никакой бюрократии. Все уже собрано, отсортировано и конкретизировано.
Ограничения и риски
При построении бизнес-процессов с участием искусственного интеллекта стоит учитывать такие проблемные места:
- Ошибки распознавания речи. У Granola есть свои пределы. Низкое качество звука гарантирует сбои. Нужно пользоваться качественной техникой и тестировать звук заранее.
- Некорректные инсайты. Grok ошибается в интерпретации иронии и сарказма. Если автоматизация обработки заметок требует контекста из предыдущих встреч, его нужно добавлять вручную.
- Конфиденциальность. И Granola, и Grok заявляют о безопасности. Но риски остаются — никто не может гарантировать стопроцентной защиты от утечек.
- Необходимость проверки. Полной автоматизации пока нет. Юридические детали и условия сделок нужно проверять вручную.
- Ограничения бесплатных версий. В тестовых вариантах — минимальная функциональность и ограничения по длине записей и количеству токенов для анализа. Полноценная работа — только с платной подпиской.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как Granola записывает звонки и как экспортировать заметки?
Granola подключается к системному аудио или записывает звонки на iPhone. Встречи можно фиксировать в Zoom, Google Meet, Slack и других платформах. Экспорт — через копирование, файл или передачу ссылки. Поддерживается интеграция с почтой и Slack.
Как Grok анализирует текст и создает инсайты?
Вы загружаете заметку или вставляете текст вручную. Grok проводит анализ — выделяет темы, боли, предложения, формулирует выводы. Также ему можно задавать вопросы в чате и получать ответы по контексту.
Можно ли связать Granola и Grok автоматически?
Прямой интеграции пока нет. Но Granola поддерживает Zapier и передачу данных по API, а Grok принимает текст в любом виде. То есть связку можно создать через промежуточные сервисы, потратив несколько минут.
Насколько точен анализ Grok?
Точность зависит от качества исходных заметок. Grok обрабатывает большие объемы текста, поддерживает длинный контекст, умеет сохранять логику. Но, как и любой ИИ, он не умеет читать между строк. Важно проверять выводы перед принятием решений.
Как использовать вывод анализа для плана действий?
У Grok отлично работает генерация моделей проблем и решений. Его можно спросить напрямую: «Что нам делать дальше?». Инструмент подготовит список задач, которые можно будет передать в корпоративный трекер или групповой чат.